Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — VOLTEX

Queremos que compres con total confianza. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Garantía de 30 días: todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica, contados desde la fecha de entrega.

Cómo solicitar un cambio o devolución: escríbenos por WhatsApp al +57 312 424 6989 con tu número de pedido y fotos o video del producto. Nuestro equipo te confirmará los siguientes pasos.

Condiciones: el producto debe presentar una falla de fábrica, estar en las mismas condiciones en que fue recibido y, en lo posible, incluir su empaque original.

Reembolsos: una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Derecho de retracto: de acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +57 312 424 6989 o al correo marketingdigitalgrow4all@gmail.com.