En Voltex trabajamos con dos tipos de catálogo: productos importados y productos de proveedores locales en Bogotá. Los tiempos de entrega cambian según cuál compres — aquí te explicamos todo.
Productos importados
- Producto nuevo, sellado y original.
- Entrega estimada: 10 a 20 días hábiles, según aduana y tránsito internacional.
- Este producto se importa bajo pedido — no hacemos entregas inmediatas para estos artículos.
Productos de proveedor local (Bogotá)
- Producto disponible en bodega local en Bogotá.
- Despacho más rápido, sin depender de tránsito internacional.
- (Tiempo exacto de entrega pendiente de confirmar con nuestros proveedores locales — se actualizará esta sección apenas lo tengamos.)
Garantía
Todos los productos Voltex cuentan con garantía de 30 días calendario, contados desde la fecha de entrega, por defectos de fabricación.
Qué cubre: fallas de funcionamiento no causadas por mal uso, y piezas o componentes que lleguen dañados o defectuosos de fábrica.
Qué no cubre: daños por mal uso, golpes, caídas, exposición a agua no autorizada, manipulación del producto, o desgaste normal por uso prolongado.
¿Cómo reclamo la garantía?
- Escríbenos al correo voltexshoplatam@gmail.com dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido.
- Cuéntanos qué falla presenta, idealmente con foto o video.
- Evaluamos tu caso y te confirmamos si aplica cambio, reparación o reembolso.
Compra con confianza
¿Qué pasa si mi producto no llega?
Escríbenos a voltexshoplatam@gmail.com y te ayudamos a hacer seguimiento a tu pedido hasta resolverlo.
¿Tiene garantía?
Sí, 30 días desde la entrega por defectos de fabricación (ver detalle arriba).
¿Puedo devolver el producto si no era lo que esperaba?
(Pendiente de definir política de cambios/devoluciones — revisar también el derecho de retracto que aplica por ley en Colombia para compras no presenciales.)
¿Entregan factura de la compra?
(Confirmar según tu situación legal/tributaria del negocio.)
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a voltexshoplatam@gmail.com para cualquier duda sobre tu pedido, envío o garantía.